導(dǎo)讀：

日前，美國(guó)波士頓一家市場(chǎng)調(diào)研公司對(duì)71家化妝品時(shí)尚品牌和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者做了一次市場(chǎng)調(diào)研，剖析各品牌的全渠道營(yíng)銷效果，據(jù)均質(zhì)機(jī)小編了解，其中絲芙蘭脫穎而出。經(jīng)過個(gè)案剖析能夠發(fā)現(xiàn)，絲芙蘭的精妙之處在會(huì)針對(duì)各渠道的特征停止改進(jìn)，比方，在線下擺設(shè)更具互動(dòng)性的數(shù)字產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn);在互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道中，應(yīng)用社交媒體屬性增強(qiáng)內(nèi)容傳播的興趣性等。且高速均質(zhì)機(jī)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)顯著的特征是，絲芙蘭在一切渠道中傳播的商品信息和促銷信息都是分歧的，這就做到了“全渠道營(yíng)銷”的統(tǒng)一性。對(duì)其來說，渠道多了，并不是去割裂消費(fèi)群體，而是靠攏這些用戶，讓其無論是在線上還是線下都逃不出品牌的手掌心。

實(shí)體店的新奇體驗(yàn)

關(guān)于絲芙蘭的全渠道運(yùn)營(yíng)剖析能夠從實(shí)體店的數(shù)字化互動(dòng)改造，線上傳播的社交網(wǎng)站管理，以及銷售渠道和會(huì)員體系的線上線下打通等幾方面來論述。下面跟高剪切均質(zhì)機(jī)小編一起來了解一下它的實(shí)體店的新奇體驗(yàn)！

數(shù)據(jù)剖析的壁掛式智能設(shè)備

絲芙蘭美國(guó)曼哈頓的店鋪運(yùn)用了一套基于數(shù)據(jù)剖析的壁掛式智能設(shè)備。該設(shè)備設(shè)有Color IQ(顏色剖析)，Skincare IQ(膚質(zhì)剖析)以及Fragrance IQ(香味剖析)三個(gè)維度的數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者依據(jù)界面指導(dǎo)，測(cè)試出本人的膚色、膚質(zhì)、以及合適的香水，進(jìn)而引薦合適其運(yùn)用的產(chǎn)品。

眾所周知，絲芙蘭的美妝產(chǎn)品以護(hù)膚品、彩妝、香氛為主，而消費(fèi)者在選購美妝產(chǎn)品時(shí)咨詢最多的就是本人屬于何種膚色、膚質(zhì)，合適哪個(gè)品牌的那個(gè)系列，或者是需求列席某個(gè)場(chǎng)所或是貼合本人性格的香水。該套智能設(shè)備的推出相當(dāng)于將一切美妝產(chǎn)品的導(dǎo)購信息全部集中在一同，消費(fèi)者能夠經(jīng)過自助的方式來選購商品，而整個(gè)選購過程又是極端新穎有趣的。

推出試妝“魔鏡”

除此之外，絲芙蘭還推出了一款加強(qiáng)理想的試妝“魔鏡”,能夠?qū)崟r(shí)展現(xiàn)化裝品在顧客臉上的3D效果。該技術(shù)可捕捉顧客的面部特征，顧客只需點(diǎn)擊屏幕上的眼影顏色，攝像頭就能經(jīng)過“視頻流”將眼影“涂抹”在顧客眼部的精確位置，顧客轉(zhuǎn)動(dòng)頭部就能從不同角度察看上妝的效果，不只完整省卻了顧客試妝的費(fèi)事，也協(xié)助化裝品批發(fā)商儉省了準(zhǔn)備小樣和化裝工具的費(fèi)用。

這些新奇特的智能設(shè)備目前只在美國(guó)的幾家新裝修的門店內(nèi)運(yùn)用。當(dāng)然，絲芙蘭稱假如用戶反響激烈，將會(huì)逐漸推行到全球市場(chǎng)。而且，還會(huì)擴(kuò)大虛擬試妝的產(chǎn)品線，從眼影試用擴(kuò)展到腮紅、口紅等。均質(zhì)機(jī)小編覺得其實(shí)這些智能設(shè)備的運(yùn)用都是為了提升用戶在店內(nèi)的互動(dòng)體驗(yàn)：

• 一方面是儉省了導(dǎo)購員關(guān)于一些常規(guī)咨訊問題的解答，
• 另一方面也是為用戶提供了一個(gè)充溢興趣的購物過程。

如此導(dǎo)購員能夠?qū)⒏嗟木穹旁谝恍┧饺说拿缞y課堂、護(hù)膚課堂的效勞上。